房企交付环节考验着品牌影响力、公司凝聚力以及产品品质力，既是对社会稳定健康发展的积极回应，亦是企业发展的向心力。

2021年，领地集团（以下简称“领地”）提出“品质体验官行动”，以“品质立业，客户为先”为宗旨，以“深入一线、倾听客户、促进协同、提升品质、助力交付”为目的，领地各部门员工共同参与交付一线每一个环节，现场聆听客户的真实需求，进一步提升全员品质意识。2021年于成都、重庆、乌鲁木齐、乐山、眉山、绵阳等19个城市完成30余个项目交付，总计约2.4万户，面积约26.3万平方米。

领地启动“品质体验官”行动 凝聚团队力量

12月10日，领地“品质体验官”行动正式启幕，领地坚持品质是企业的未来生存之本，以实现客户价值为根本，所有领地人将深入一线，促进协同。

领地人以业主的身份去换位思考，聆听客户及市场的真实声音，从而总结并改善自己工作，为组织创造价值。

本次“品质体验官”活动锁定2021年年底集中交付的乐山澜山、眉山蘭台府二期、雅安蘭台府3期一期、天府蘭台四期、重庆观云府、西昌锦绣蘭台一期六大项目，全体员工以项目为单位，跨职能组成交付战队，由高管带队奔赴交付一线，充当陪验人员的助手。前期就交付问题进行全员培训，全力保证交付行动的圆满进行。

交付现场把好“品质关”

12月17日，“品质体验官行动”助力领地•乐山澜山项目交付。该楼栋原定于2022年4月28日交付，提前了4个多月交房，让业主及家人在新年之前入住新家，业主亦可立即办理房产证 ，一二期交房的客户已陆续拿到房产证。

领地极为注重产品力的打造与深耕，所有产品严控出口。领地•乐山澜山项目布置精美，场景温馨，暖心的指示标语，热情喜庆的红色地毯，精致的茶歇糕点，彰显着此次活动的用心与美好。

在领地•乐山澜山的实景交付中，使用环氧树脂的地下停车场、安全童趣的儿童乐园等，以实景展示产品品质。领地将生活的精致在一点一滴之中呈现。

12月24日，领地•雅安蘭台府3期项目盛大交付。走进领地•雅安蘭台府3期园区，30%的绿地率赋予了更多的诗意生长空间，新中式园林的花红柳绿下，将诞生越来越多的欢声笑语。本次交付完成后，1000余户品质新家的大门即将开启，直达健康美好的幸福生活。

除此之外，2021年年底集中交付眉山蘭台府二期、天府蘭台四期、重庆观云府、西昌锦绣蘭台一期等项目，陆续为业主送上美好体验。

业主从此成为“美好官” 体验领地服务品质

服务品质从交付开始体验，除了常规流程的交付之外，领地还为业主准备了收房惊喜。每日为交付的前十位业主，献上礼花棒，寓意一炮冲天，同时，为生日在12月下旬的已办理收房手续的业主，送上一份精美的生日蛋糕。

交付现场，全体领地人紧密配合、团结协作、各司其职，耐心细致为业主们办理交房过程中的每一项手续，全程跟进业主核验资料、费用缴纳、物业办理、验房、房本领取等一系列流程，让业主们轻松顺利地领取开启幸福的钥匙。

领地在交付过程中，全程采取一对一陪验，陪验人员悉心向客户介绍小区内每一处细节，并认真记录反馈每一条意见。

交付现场一位只身前来验房的老奶奶只有几只狗陪伴在侧，她一直都想给自己和狗狗们一个美好的家。领地陪验人员全程一对一陪同，为老奶奶答疑，并细致耐心地办理收房过程中的所有手续。

品质立业，客户为先，领地人始终坚定践行着“健康生活更美好”的品牌主张，领地品质住宅的交付是房企核心竞争力之一。面对种种不可抗力的影响，交付是对房企承担责任的考验。领地始终坚持长期主义，以稳健的姿态为社会及客户创造美好，以客户的满意度为行为标准，为客户提供有价值的产品及服务。