优化组织结构、实施三方共治、壮大志愿者队伍……山东省济南市全运村小区、华黎花园小区以及威海市威高花园小区、东北村小区通过多种方式鼓励相关各方参与社区治理，共同解决居民烦心事。
全运村小区
•基本情况
位于济南市历下区，建筑面积约139万平方米，共有住宅4786户，入住率约81%，绿化率40%。
•工作效果
小区环境明显提升，物业服务管理投诉量下降50%，居民满意度直线上升，物业费收缴率达98%。小区获得山东省住房和城乡建设厅颁发的“全省物业服务行业文明创建示范项目”等荣誉称号。
•具体措施
完善组织结构，建立联动机制；
优化服务模式，搭建议事平台。
全运村小区物业服务企业在街道、社区指导下成立了党支部，将党建引领物业服务理念贯穿整个工作体系，通过“双向交叉”任职，统筹推进“美好家园”机制建设，有效实现了问题在基层解决、矛盾在基层化解。
园区实行社区网格员和物业生活管家“双轮驱动”联动机制，让小事不出网格、大事不出社区，积极开展“大排查、解难题、暖万家”等活动，破解居民反映强烈的问题。
创建全运村小区丽园红领物业阵地，建立了红领物业的“13141”工作运行机制，通过进一步完善工作机制，推动物业服务不断创新创优，全力构筑“美好家园”。
全运村小区固定每月最后一个周六召开“幸福里联席会议”，会议由业委会全体人员和居委会、物业服务企业代表参加，共同协商解决业主邻里之间以及家庭内部矛盾，倾听业主及业委会意见建议，解决了大部分的矛盾和工作难点。
华黎花园小区
•基本情况
位于济南市天桥区，建成于2007年，建筑面积约18.59万平方米，有住户1289户。
•工作效果
小区设备管理持续规范化，无违章搭建，消防通道通畅，环境整洁、绿意盎然，物业服务满意度常年保持在95%以上。小区荣获山东省物业服务“质量标杆”项目称号，入选济南市2021年度物业服务标准化优秀项目、天桥区党建引领红色物业示范点。
•具体措施
实施三方共治，坚持巡查制度；
壮大志愿队伍，提供养老服务。
社区党委牵头搭建完善了居委会、业委会、物业“三方共治”平台，坚持“三会三公开”制度。在社区党组织领导下，小区建立起一套社区、业委会、物业服务企业等多方参与的协调机制。进一步完善业主恳谈会、人民调解委员会、物业管理联席会等相关制度，定期公开公共收益、服务标准和内容以及投诉渠道，按照“协商、提案、决策、执行、监督”五步流程，先后协商解决了改造提升小区无障碍坡道、升级高清监控摄像头、路面台阶破损修复等30余项实事。
建立起警长班组巡查制度，促进了执法进社区；发展壮大志愿服务队伍，开展平安社区、绿色环保、关爱服务、倡导文明养犬等活动100余次，免费给80岁以上老人及军属入户维修。认真落实垃圾分类相关政策，采取多项措施进行宣传、引导、协助。
物业服务企业打造了养老服务中心，开展理疗推拿、日间托老、上门照护等无偿或低偿服务。引进价值100余万元的健康查体设备，为社区居民定期体检。在爱心人士和物业服务企业捐款支持下，实施了“幸福家园村社互助工程”，建立“微光”项目，引进餐饮公司，面向居住在小区的65岁以上失独、失能、独居、空巢老人及残障人士提供就餐补贴。
威高花园小区
•基本情况
位于威海市高技术产业开发区，建筑面积100万平方米，有业主4861户。
•工作效果
小区实现垃圾分类投放与收集，物业服务收费信息对外公开，物业服务费收缴率达到98%，业主满意度达96.91%。“红色服务”已在威高花园小区落地生根，并成为区域典范。2021年，小区接待省市级参观考察1600余人次。
•具体措施
打造红色物业，发挥引领作用；
推行联动模式，开展智能改造。
以社区党组织为核心，创建红色物业党建联盟，小区业委会成员实现党员100%全覆盖；强化组织引领、文化引领、示范引领，实现协同发力，统筹推进。
推行“三会联动”工作模式、“物业+执法+服务”综合管理机制、“轮值书记”与“轮值社工”“双轮”协同机制，解决小区日常管理中的难点、堵点。
优化“1+1+N”红色服务体系。打造一支高效能的服务团队，夯实1个高标准基础服务，拓展N个高附加值的特色服务。投入140余万元从高空抛物、人脸识别、车辆占道报警等方面进行小区智能化改造，与公安、消防系统实现联动，保障业主安全。
东北村小区
•基本情况
位于威海市环翠区，总建筑面积约3.7万平方米，现有居民514户，引入专业化物业服务企业，是威海最早的、典型的老旧开放式小区。
•工作效果
小区环境干净整洁，无私搭乱建，实现垃圾分类回收全覆盖；通过错时停车，满足日常停车需求，无占用堵塞消防通道现象，小区物业服务费缴纳率、居民满意率100%。曾获得区级“五星级红色物业”等荣誉。
•具体措施
解决重点诉求，加强日常督导；
形成工作闭环，设立共享基金。
社区通过设立党员示范岗、责任区以及开展公开承诺活动等，引导物业服务企业在做好日常保洁清扫等常规工作基础上，重点围绕居民意见大的污水管道堵塞等问题，提供免费疏通等服务，常年以成本价维修过保修期的楼宇。
社区依法依规推动网格党支部委员主动参选业委会，每月组织业委会学习相关法律知识、听取群众声音，针对难点、重点问题开展分析研讨，有效搭建起业委会培育督导平台。社区推进办公区域共享，实施了全市首家社区、物业服务企业合署办公；建立起社区、业委会、物业服务企业三方党建联席会议、网格工作例会等机制，协同解决业主诉求；创设了物业“诚信指数”，每月组织业委会、社区党员居民对物业服务打分评估，考核达标后，街道办事处给予企业相应财政补助。
打造了“网格员+网格长+社区+物业服务企业+片警+执法人员”的全面服务监督系统，协同物业服务企业开展网格巡查、走访帮扶、暖心服务等工作，打造了协商议事的红色物业会客厅。
社区创新开展“居民小提案、社区大治理”活动，推出“居民提案点单——业委会接单——党群民主议事会议单——社区党组织理单——物业服务企业接单——业委会评单”的六步工作闭环模式，先后实施了停车位规划、小游园建设、特色楼道打造等精致社区重点工程。特别是在向阳街，社区通过实行错时停车、对外出租富余车位，设立共享基金用于公共服务支出，做到取之于民、用之于民。
