安徽省合肥市都市清华小区、九重锦园小区、紫御府小区重视议事平台建设，居委会、业委会、物业服务企业等共商共议，解决居民烦心事。开展志愿服务，帮助空巢老人、特殊人群、困难家庭等解决实际困难，打造和睦友善社区。

都市清华小区

•基本情况

位于合肥市庐阳区，于2003年建成，总建筑面积约10万平方米，有居民960户、2700余人。

•工作效果

小区内的绿化、水景、停车、路面等居民群众关心关注的居住环境问题得到整治提升，先后补种绿化面积6000余平方米、修复和更换路灯400余盏、道路维修500余平方米、墙面粉刷和油漆粉刷800余平方米、标识标牌更换40多块。业主认可度高，物业服务费的收缴率从之前的35%上涨至目前的96%。

•具体措施

坚持党建引领，打造“三员”模式；

创设议事平台，凝聚基层力量。

成立小区党支部，支部书记由社区党委副书记兼任。支部在小区治理和各项事务中充分发挥领导核心作用，通过各种方式积极引导小区内党员发挥先锋模范作用，逐步让小区党员成为社区网格员、宣传员、服务员，协助收集民情民意，协调邻里纠纷、小区矛盾等，在小区里宣传党的路线方针政策、上级党委政府决策部署和惠民措施，协助开展志愿服务、公益活动，服务小区居民。

社区党委以“暖心党群议事会”为依托，每月不定期召开“居委会+业委会+物业服务企业”三位一体会议，并集合党员代表、居民代表、相关职能部门等力量，常态化开展小区矛盾调解、小区基础建设提升等为民服务活动，以“社区难事我来办，办事结果群众议”的方式，实现“大家事大家办”，让多方力量拧成一股绳，更好发挥基层治理体系作用。2019年以来，社区党委利用“三位一体”议事平台先后解决了小区二次供水水表出户后续工程、小区监控全覆盖、消防管网改造、电梯空调安装、人防设施维修等，将服务做到群众心坎里。

九重锦园小区

•基本情况

位于合肥市蜀山区，于2010年10月建成交付，总建筑面积31万平方米，有居民2280户。

•工作效果

小区居住环境品质显著提升，对废弃3年的水系进行全面改造，对自管配电房进行维修，安装车辆识别系统，增加绿化、增设健身器材。组织开展公益活动，丰富业主生活。业主对物业服务企业的满意度达98%，物业服务费收缴率连续多年达到98%以上。

•具体措施

创新议事机制，成立志愿队伍；

加强组织建设，开展公益活动。

设立“社区书记工作室”，社区党委书记每周在小区“坐班”半天，面对面了解小区业主意见和诉求，及时化解矛盾、疏解民心、解决问题。以小区党支部、业委会、物业服务企业及片区民警等为主体搭建了“周末议事厅”，通过业主选题、社区定题，开展会前商议、与会决议，实行多元办事、公众评事，牵头解决了小区南广场圈地恢复、小区高空摄像头安装、增设小区停车位、部分楼栋电梯更换等事项。

小区党总支第一书记由社区两委成员担任，设有“义务助学”“法律维权”“邻里调解”“美加净”4个功能型党小组，推动小区党员“亮身份、亮承诺、亮责任”，发放“红色家书”，公示楼栋党员信息，组织小区60名党员成立多支志愿服务队积极参与小区治理，充分发挥了党建前沿阵地和沟通桥梁等重要作用。

业委会认真制定了《业主委员会公章使用制度》《业委会工作职责》等制度，坚持每季度对小区物业管理工作进行打分考评，有力监督物业服务企业认真履职。严格公共收益管理，定期向业主公示和向社区党委报告公共收益收支状况，自觉接受各方监督。

物业服务企业会同社区党委和业委会共同出资在小区启动了“睦邻公益金”开展融合服务，面向小区业主免费开设篮球、羽毛球、剪纸、绘画等18个公益课程，开展困难家庭精准帮扶活动。

紫御府小区

•基本情况

位于合肥市经济开发区，于2013年交付使用，总建筑面积约10.7万平方米，有居民825户。

•工作效果

小区违章搭建情况得到有效整治，卫生环境明显提升，文化氛围更加浓厚。小区物业服务质量始终保持在较高水平，得到广大业主的认可，物业服务费收缴率始终保持96%以上，物业服务满意度在经开区住宅小区物业服务质量第三方测评中长期排名前列。

•具体措施

实施共商共治，开展志愿服务；

管好公共收益，提升社区环境。

搭建家园议事会、议事协商亭等平台，共同协商解决小区业主房前屋后身边事。通过组建楼道“红管家”，直接深入小区居民身边协调处理各类纠纷矛盾，实现“大事共商、小事互助”。议事协调机制建立以来，已共同协商解决了智能化门禁改建、楼梯台阶改造、绿化补栽移栽、生活垃圾分类房建设等业主关心关注的重点问题。

小区党支部书记由社区两委成员担任，广泛吸纳业委会、物业服务企业和业主中的党员。党支部坚持以党建引领小区治理和物业管理，着力打造“红色文化馆、楼宇红管家、党群议事会、百事服务团、党员亮身份”五大版块。

引导小区党员主动“亮身份”，成立“五色五星”志愿服务队，红星服务队以党员为主体传承红色基因，橙星服务队面向空巢老人、特殊人群开展帮扶助困，紫星服务队负责组织各类文艺活动，蓝星服务队志愿开展小区文明巡查引导，金星服务队负责组织老年人开展活动；开设“四点半”课堂，开展义务理发等志愿服务活动。

成立了监事管理委员会，负责指导和监督业委会工作。业委会能够认真履职规范运作，加强与居委会、小区党支部及物业服务企业的相互配合，充分代表和维护业主权益，有效协调解决小区的矛盾问题；建立了公共收益管理制度、公共收益管理办法、公共收益公示制度，管理用好公共收益。

在小区低、中、高区域安装400万高清摄像探头，夯实安全保障，对小区环境进行全面整治提升，更换苗木、铺设草坪，更换儿童游乐场塑胶地面，增设宣传文化墙，修复道路破损点，对公共墙面进行全面粉刷翻新，组织开展环境卫生集中整治行动。