大街小巷的盲道有专人养护，不怕破碎损耗；城区大型公园广场设置了加宽坡道，轮椅穿行不愁；热闹的商超也用坡道代替台阶，又加了“爱心铃”“帮扶链”……这些河南省濮阳市为无障碍环境做出的改善提升“小举措”，成为了有障碍群体能够切身感受到的“小确幸”。

为全面打造连续贯通、安全便捷、健康舒适、多元包容的无障碍环境，近年来，濮阳市加大无障碍设施集中建设和改造力度，市城区基础设施、公共服务和信息化建设、困难重度残疾人家庭等无障碍设施日臻完善，覆盖范围不断扩大，城市环境发生了显著变化，推动残障人士、老年人走出家门，共享社会发展成果。

改造提升消除硬件障碍

为了加快无障碍环境建设，濮阳市成立无障碍环境建设领导小组，设立无障碍环境建设办公室，组建无障碍环境建设专家库，多次检查指导项目建设与改造情况，并对存在的问题下发整改通知，要求责任单位限期完成整改。督查部门定期开展专项督查，将年度工作任务完成情况纳入市政府综合考评体系，形成了齐抓共管、共创无障碍环境试点城市的良好局面。在城市基础设施方面，濮阳市率先完成京开大道、昆吾路等10余条道路的盲道改造，完成濮上广场、论语广场、龙城广场等城区大型公园、广场无障碍坡道、园内道路坡化、无障碍扶手、无障碍厕位等无障碍设施改造。在胜利路、建设路等人流密集场所，安装11处行人请求式过街设备。

“软处”着手提供暖心服务

濮阳市图书馆新馆打造了残障人士、老年人的专属通道。免费租借的爱心轮椅就在门口，经过一个平整的缓坡，他们就可以在馆里通过直梯自由来往。“残疾人阅览室里的工具也不少。不方便看的，就用机器放大给他们看；不能看的，还有不同系列的盲文书籍供他们阅读。”濮阳市图书馆相关负责人说，通过引进一键式智能阅读机、盲人电脑、阅读阔视器电子自视器等设备，尽力为所有读者创造一个“平等”的阅读环境。类似的巧思，在濮阳市大大小小的文化馆、纪念馆也屡见不鲜。关心关爱从文化信息传播等“软处”着手，提供暖心服务，帮助有障碍群体更好地融入社会生活。

一户一策实现“量身订制”

“前期全区共筛查出166户残疾人家庭的无障碍改造需求，5月至今已完成改造20余户。”高温酷暑，濮阳市开发区残疾人家庭无障碍改造项目的相关负责人却没有停止奔波的脚步。这户残疾人腿脚不好，床边、卫生间都需要安装扶手；这户残疾人视力不好，电饭锅、电水壶得换个语音播报的；这户残疾人的大门比较窄，过轮椅总磕碰，得换个新门。“行得通、能出门、便如厕，残疾人要求不高，我们更不能寒了他们的心。”相关负责人介绍说。一户一方案，一户一预算。根据不同家庭环境和残疾人实际需求提供改造项目菜单和匹配的辅具，濮阳市已实现城区“三类户”重度残疾人家庭无障碍全覆盖。

无障碍环境建设涉及方方面面，据介绍，截至目前，濮阳市共实施道路、公共建筑、公共交通设施、居住建筑、信息交流等无障碍设施项目1631处。实施全市残疾人服务建筑物及公共服务场所的无障碍设施建设与改造，相继完成20个街道养老服务中心、313个社区日间照料中心、9个县级特困供养中心、5个转型区域养老服务中心无障碍设施改造提升，完成1268户特殊困难家庭无障碍改造。此外，濮阳市住房城乡建设局将138个居民区无障碍设施改造纳入老旧小区改造计划，做到小区改造与无障碍环境建设同步提升。

在无障碍环境建设过程中，濮阳市始终秉持“创建为民、创建利民、创建惠民、创建靠民”理念，按照实用、易行、广泛受益的建设原则，统筹开展无障碍环境建设各项工作。据介绍，未来濮阳市将继续用“绣花功夫”推进无障碍环境建设，让城市“无碍”，生活“有爱”。