今年以来，嘉峪关市住房城乡建设局以深入开展“三抓三促”行动为契机，以开展“优化营商环境攻坚突破年”行动为抓手，全力打造“一个章子管挖占”并联审批监管机制，创新服务方式，紧盯政务服务工作中的难点、堵点问题，不断打出创新服务、优化效能组合拳。

针对纸质办事指南更新慢、成本高、群众获取不便的突出问题，嘉峪关市住房城乡建设局深入调查研究，详细梳理企业、群众业务办理过程中“不会办、反复问”的突出问题，创造性推出办事功能专区“二维码”办事指南，通过手机扫描二维码，即可快速查询获知城市道路挖掘审批、城市道路路口开设备案、城市道路占道施工备案和雄关广场审批4项办理事项的详细信息。同时，通过动态调整更新业务内容，实现“码”上的信息不缺项、“扫”到的信息不滞后，切实增强群众办事的幸福感、满意度。

为直观、清晰展示办理事项流程，提升群众办事效率，嘉峪关市住房城乡建设局录制了行政审批办事指南视频，切实优化事项办理清单，并将流程视频、事项办理清单设置在办事功能专区“二维码”内，办事群众可以通过观看视频即可知晓全流程事项办事指南，做到一扫即查、一点即看、马上就办，切实解决了办事群众因材料不全而“多次跑”、因流程不清而“反复问”的突出问题，实现从口头告知、书面告知向电子信息告知的跨越式发展，从8小时工作日服务提升到24小时在线咨询，为健全完善“数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务新模式奠定了坚实基础。