江苏省如皋市城管局深入推进城管执法便民利民服务,打通宣传群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”,建成融党务、业务、服务于一体的6座城管岗亭——“皋城e站”。作为如皋城管展现“新形象”的平台,“皋城e站”将党务工作、政务服务、城市管理、城管志愿服务融为一体。
“皋城e站”分设三个功能区域:办公区、休闲区和服务区。办公区内设有三个专职岗位,作为面向全体市民的服务窗口,负责群众投诉举报、店牌店招备案、法律宣传、现场咨询等。办公区进行一站式广告许可和店招标牌设置网上备案,全力打造“一网、一门、一次”延伸服务模式;利用无人机与视频监控信息的连接共享,实现重点路段市容巡查、高空违建实时监管,形成了审批、服务、监管高效配置一体化城市治理新格局。
休闲区和服务区对内成为城管、环卫一线职工的“歇脚处”,对外成为市民群众的“服务站”,免费向市民提供茶水休憩、食物加热、书刊借阅、应急医疗、爱心雨伞、WIFI上网等多项贴心服务;书香一角陈列了政治类、法律类、历史文学类和哲学科普类等书籍,可供市民借阅,努力为市民提供一个有温度、有质感、以人为核心的品质化阅读空间。
如皋市城管局将全面推进e站建设,构建全方位、多层次、系统化的服务格局,进一步优化人员配置,补齐短板弱项,拓展为民服务举措,努力在优化营商环境上实现新突破,争取为广大市民群众提供更多最贴心、最便捷的服务。