自进入广东省中山市住房公积金管理中心综合科工作以来，陈敏斯作为住房公积金系统的一名青年工作者，爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新、无私奉献，为推进住房和城乡建设事业高质量发展作出了积极贡献。同时，作为一名党员，她始终对自己高标准、严要求，牢固树立廉洁意识，工作负责、兢兢业业、团结同事、坚守岗位，用心用情用力服务群众，始终坚守为人民服务初心，在平凡的岗位做出不平凡的工作成绩。

提高政治素养开展志愿服务

陈敏斯深入基层、服务群众，创建和带头开展相关志愿服务活动，累计服务群众1万人次。与同事立足住房公积金发展需求，提出了许多行之有效的建议，助力中山市住房公积金管理中心东区办事处成功创建广东省住房公积金系统首个省级“青年文明号”“巾帼文明岗”。

广东省中山市住房公积金管理中心综合科（信息管理科）四级主任科员 陈敏斯

在党史学习教育中，她与同事深入基层调研，联系协调多个部门，推出“住房公积金18项提取业务全流程互联网办理”项目并获广东省住房和城乡建设厅肯定，因成绩突出，陈敏斯获评中山市优秀共产党员。同时，坚持抓好“学习强国”平台学习，保持积极的学习心态，用以指导住房公积金工作实践。

设立反映平台架起沟通桥梁

“多想一想、多动一动，做些惠企利民的探索。”陈敏斯常常这样鞭策自己。她根据阶段性工作实际情况，不断创新工作模式。

陈敏斯与同事累计收集处理群众信息、咨询问题、投诉建议等4000余条，对投诉和业务咨询做到100%回复处理。与同事定期分析平台数据，及时向领导班子提出整改意见和切实可行的工作方案，推进完善内部管理制度23项、完善审批流程41处。用心倾听群众心声，协调出台住房公积金账户支付首付款、提高租房提取额度、贷款提取业务一站式办理等暖企惠民政策，受到市民的广泛好评。去年6月，“全国住房公积金系统首创码上反映平台让群众诉求成为必答题”获省市直机关“先锋杯”工作创新大赛中山赛区二等奖。

陈敏斯在工作中十分注重提高工作水平和服务质量，不断提高工作效率。对岗位各项工作认真思考研究，牵头组织党员开展送政策上门服务，推动住房公积金宣传进社区、进工厂、进校园、进单位落地见效。协调推进业务延伸和银行代办，在全市30个主要社区（村居）服务点和32个银行代办服务点，组织党员累计开展宣讲活动20余次、服务企业千余家、接受群众咨询5000余次，打通服务群众“最后一公里”。

解决实际难题方便群众办理

陈敏斯切实帮助群众解决住房公积金领域的操心事、烦心事和揪心事。“综合科的工作非常繁琐，虽然每天都很忙碌，但是陈敏斯从不叫苦，她经常主动加班加点，以实际行动为群众排忧解难。”陈敏斯的一位同事说道。

同时，陈敏斯与同事召开两场推进优化营商环境专题调研座谈会，主动听取20余家企业的意见和建议，采取多种措施优化住房公积金缴存、贷款审批模式。创新融合业务流程，在全省首创贷款、提取一站式办理，职工可“一步到位”同时申请住房公积金贷款及提取，减少资料重复提交和职工多次跑动，方便群众办理贷款和提取业务。

陈敏斯着眼于群众关注的放款时长问题，与同事坚持问题导向，逐一破解难题，实现贷款时长整体大幅压缩约83%，最快的一笔住房公积金贷款从申请到放款仅需7个自然日。此外，陈敏斯与同事推出“新就业毕业生住房公积金租房提取”政策，向符合条件的1779名毕业生提供租金支持达1449万元，该创新性举措入选了2022年中山市十件民生实事。

“这只是我履行本职工作的一件小事，但对于办事群众来说却是解决了很大的问题。”陈敏斯认为，“群众的事儿就是自己的事儿，要用心用情用力，争取未诉先办。”

前路漫漫，唯有奋斗。陈敏斯以“增进民生福祉，提高人民生活品质”为目标，踔厉奋发、锐意进取、担当作为，有效解决群众办事需求，让优质服务温暖每一名群众。