2024年3月22日，龙湖集团控股有限公司（以下简称“龙湖集团”）公布其截至2023年12月31日全年业绩。

2023年，龙湖集团合同销售额为1734.9亿元，对应销售总建筑面积为1079.6万平方米。营业收入为1807.4亿元。其中，以物业管理、智慧营造为主的服务业务不含税收入为119.4亿元，同比增长2.4%。毛利率为31%，较上年同期提升2个百分点。

打造新质生产力 助力智慧城市营造

近年来，我国城市发展正由“外延扩张”方式向“内涵提升”方式转变。城市需要在产业功能、空间布局、公共服务等方面进行迭代升级。

早在2018年，龙湖集团就提出了“空间即服务”战略。从商业投资的天街，到长租公寓的冠寓，从“物业管理+商业运营”的龙湖智创生活，再到智慧营造的“龙湖龙智造”。多年来业务和能力集合成“一个龙湖”，从而实现开发、运营、服务三大业务板块相互助力与扶持。

代建被誉为“下一个亿万级蓝海市场”，在房地产市场供求关系发生重大变化之际，入局代建成为房企寻求高质量发展模式、穿越行业周期的突破口。

在此背景下，龙湖集团旗下的智慧营造品牌“龙湖龙智造”，自2022年品牌发布以来，凭借全业态开发经验及行业领先的数字科技能力，业务已遍及北京、上海、成都、重庆、杭州、武汉、天津、苏州等核心一、二线城市，与大家投控、中铁城投集团、中国东方、清华大学、蚂蚁集团等央国企、地方平台公司、AMC（资产管理公司）、保险公司等行业机构建立了良好合作关系。

图为苏州双子金融广场，由“龙湖龙智造”提供代建服务

龙湖龙智造跳出传统代建业务的范畴，构建起一套完整的项目开发运营全流程智慧营造解决方案。通过“五大业务飞轮”的协同驱动模式，龙湖龙智造为客户提供定位策划、虚拟建造、开发管理、城市更新、数字孪生等一站式、数字化、全周期、全业态的服务。

“一方面是为迎接市场机会而做好了充分的准备，使其在新赛道中突围而出；另一方面，通过整套龙湖式项目开发运营模式的输出，推动行业良性竞合发展。”龙湖龙智造相关负责人表示。

2023年，龙湖龙智造实现收入19.7亿元，新增获取代建项目60个，总建筑面积1064万平方米，已累计获取代建项目90个，总建筑面积超1600万平方米，以行业领先的综合实力，持续赋能未来城市发展。

坚持客户至上 提供品质服务

随着我国城市进入高质量发展时代，“大物业”模式逐渐打破边界壁垒，将服务内容延伸向社区管理、市政服务、城市治理等方面。

以“满意+惊喜”为使命，近几年，龙湖智创生活不断扩大服务半径，通过品质化、智能化、数字化服务，不断助力城市发展，业务已涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、企业总部、城市服务、医院、公建场馆、学校、交通场站、养老、文旅、酒店及长租公寓13类业态。

目前，龙湖智创生活的物业服务已延伸到京东、小米产业园、阿里旗下办公空间、网易游戏等商企领域的一线场景，也出现在苏州姑苏古城等热门的城市空间。

图为龙湖智创生活服务阿里亲橙空间

据了解，2023年龙湖智创生活实现收入总额102.8亿元，毛利率为30.6%，物业在管面积达到3.6亿平方米，在管项目超过2000个，客户满意度连续15年超过90%。除此之外，龙湖智创生活在2014年便开始探索智慧物业，通过数年的实践与迭代，不断完善系统性的数字化支撑体系，并在安全品质保障、能碳双控、运营提效等维度展现出更加直观的积极影响。

基于数字化新技术，龙湖智创生活打造智慧空间整体解决方案，实现城市、园区、社区、建筑的智慧运营。通过自研的智慧科技平台，龙湖智创生活将人工智能、AIoT（人工智能物联网）及智能应用等科技手段，渗透在各种应用场景。在实际工作中，龙湖智创生活衍生出苍鸾智慧楼宇管理系统、明鸟智慧能源管理系统、烛龙智慧安品管理系统、天马智慧通行管理系统等数字化产品，全面赋能空间的智慧运营与服务。

“以客户需求为导向，坚守住宅服务品质”，龙湖集团表示，2024年将继续在有质量的规模拓展下延伸服务边界，打造新质生产力，赋能城市发展全周期、全业态空间营造。