日前，广东省住房和城乡建设厅发布《2021年广东省物业管理专项整治工作方案》（以下简称《方案》），进一步规范全省物业服务行为。

《方案》对物业服务企业、建设单位以及业主委员会等的违法违规行为进行了详细界定。

对于物业服务企业，未将物业服务事项、负责人员、服务标准以及收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息在物业管理区域的显著位置进行公示的；未按规定公布维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况的，属于违法违规行为。

同时，未按物业服务合同约定的事项和标准提供服务，擅自超出合同约定或公示收费项目标准收取费用，提高收费标准，直接或变相增加收费项目的也是违法违规。

另外，虚报、挪用、骗取、侵占住宅专项维修资金的；未按规定使用住宅专项维修资金的；未按规定积极配合业主申请住宅专项维修资金，并依法依规用于物业维修的，都属于违法违规行为。

而对于建设单位，《方案》指出，未按规定通过招投标方式选聘前期物业服务企业，或未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业，扰乱物业服务招投标市场秩序的行为，是违法违规的。同样，未按规定履行工程质量保修期内房屋保修义务的，违规出售、出租停车位（车库）的，都属于违法违规行为。

另外，业主委员会同样要谨防违规违法行为。比如业主委员会选举过程中存在伪造业主选票、表决票、业主签名或者书面委托书等情况的；存在违反业主大会议事规则、业主大会决议行为的；挪用、骗取、侵占业主公共收益等的，都是违法违规行为。

《方案》提出，各地级以上市住房和城乡建设主管部门要尽快制定本市物业管理专项整治工作方案，督促各物业服务企业、建设单位、业主委员会开展自查，对本辖区内物业管理工作进行全面检查和整治，重点整治普遍存在的问题和长期未得到有效解决的热点难点问题，依法依规严肃查处违法违规行为。在今年底，省住房和城乡建设厅将对部分城市开展专项督导。