为切实解决行政审批、政务服务、行政执法中的突出问题，不断强化服务意识，切实提高工作质量和办事效率，今年以来，黑龙江省大庆市城市管理综合执法局深入推进行政执法问题整治专项行动，解决市场主体和群众“办事难”问题。

近日，大庆市城市管理综合执法局机关纪委会同局法治建设科、行政审批科、综合执法支队，主要针对窗口业务办理、处罚卷宗规范化、现场执法行为三大方面，前往萨尔图区、龙凤区城市管理综合执法局政务服务中心窗口、执法现场、登录数字执法平台进行明察暗访。

在窗口业务办理方面，相关人员来到综合窗口咨询占挖绿地、占挖道路、设置牌匾3个政务服务事项的办理流程、所需材料、办理时限以及是否收费等情况。相关人员调查发现：两区窗口工作人员服务态度友好，文明用语达标；存在的主要问题为未能主动出示一次性告知单，个别业务人员对行业知识不熟悉。

在处罚卷宗规范化方面，通过现场检查等方式发现，两区均已完成处罚案卷数字化建设，字迹工整、书写规范、卷宗完整，实施了行政执法全过程记录，但因存储不及时，存在记录丢失风险。

在现场执法行为方面，通过开展现场执法流程检查发现，两区执法人员均能做到严格按照执法检查现场操作程序组织实施，正确着装、主动亮证、文明执法、规范执法。

据相关负责人介绍，下一步，大庆市城市管理综合执法局将加大市场主体和群众“办事难”问题专项整治、行政执法问题整治专项行动工作力度，继续开展对其他县区及行业相关企业的明察暗访工作。进一步压实主体责任，持续深入查摆问题；加强工作人员业务培训，树立服务理念，提高服务意识；加强监督管理，规范工作流程，促进作风不断转变，扎实推动工作落实。